Politique de résiliation

Politique de paiement et d'annulation

Merci de faire vos achats chez SaucBack. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes Bancaires
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Shop Pay

Les moyens proposés au moment du paiement peuvent varier selon votre pays.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevez une confirmation par e-mail avec le détail de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :

• la commande ne sera pas traitée ;
• vous serez notifié par e-mail ;
• il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de la fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

• la vérification de votre e-mail ;
• la confirmation de votre adresse de livraison ;
• une demande de pièce d'identité (dans de rares cas d'activité suspecte).

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral est émis.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

• votre commande ne sera pas traitée ;
• vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si des fonds ont été débités mais que la commande n'a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante : contact@saucback.com

6. Annulation et remboursement

Annulations : si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, contactez-nous à contact@saucback.com dans un délai de 12 heures suivant la commande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.

Remboursements : consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître les conditions, les délais et la procédure. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais de votre banque.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, SaucBack se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur les paiements. Nous pouvons vous demander des informations ou des confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

8. Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : SaucBack

Forme juridique : S.A.S.

Numéro de téléphone : 06 49 50 37 59

E-mail : contact@saucback.com

Adresse : 49 rue Jean Moulin, 63960 Veyre-Monton

SIREN : 937766947

SIRET : 93776694700017

Numéro de TVA : FR56937766947

Code NAF / APE : 4791B

Forme d'exercice : vente à distance sur catalogue spécialisé

Domaine d'activité : commercial

Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés

Contactez-nous : https://saucback.com/pages/contact

FAQ : https://saucback.com/pages/faq

Suivi de commande : https://saucback.com/apps/parcelpanel