Politique de livraison

Cette politique vous informe sur nos conditions et procédures d'expédition. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l'Union européenne. Les frais et le délai de livraison applicables à votre adresse sont affichés avant la validation du paiement.

Frais d'expédition

Pas de frais cachés : tous les frais liés à votre commande, taxes et frais d'expédition compris, sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Délais de livraison

• Préparation avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Transport après expédition : 2 à 5 jours ouvrés en France.
• Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés en France. Pour les autres pays de l'Union européenne, le délai estimé est indiqué au moment du paiement.

Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, comme une grève des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes. En cas de doute sur la livraison dans votre région, écrivez-nous à contact@saucback.com.

Suivi de commande

• Informations de suivi : dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
• Suivi sur notre site : saisissez votre numéro de suivi sur notre page de suivi de commande.
• Questions : notre équipe vous aide pour toute question sur le suivi de votre commande.

Modification de l'adresse de livraison

Vérifiez attentivement l'adresse de livraison lors de votre commande : une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier.

Annulation de commande

Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande, idéalement dans les 12 heures. Une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée : reportez-vous alors à notre politique de retour et de remboursement.

Colis endommagé ou produit manquant

Si un colis est endommagé pendant le transport, refusez-le si possible auprès du transporteur et contactez notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, ou s'il vous manque un produit, écrivez-nous à contact@saucback.com.

Nous décrivons nos produits de façon aussi détaillée que possible pour que vous sachiez exactement ce que vous commandez. Si un produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Retours

Notre politique de retour est de 30 jours ouvrés à compter de la réception de vos produits. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à contact@saucback.com. Conditions complètes : politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. Service client du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

• Nom commercial : SaucBack
• Société : HD ECOMMERCE, S.A.S.
• Adresse : 49 rue Jean Moulin, 63960 Veyre-Monton, France
• Téléphone : 06 49 50 37 59
• E-mail : contact@saucback.com
• SIREN : 937766947 · SIRET : 93776694700017
• TVA intracommunautaire : FR56937766947
• Code NAF : 4791B, vente à distance sur catalogue spécialisé

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