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Bei SaucBack sollen Ihre Produkte schnell und in einwandfreiem Zustand ankommen: Jede Bestellung wird in einem Isolierumschlag versendet.

Länder und Versandkosten

Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Italien, Spanien, Portugal, Rumänien und Vereinigtes Königreich:

• Lieferung an eine Abholstelle: 4,99 € — kostenlos ab 25 € Bestellwert
• Lieferung nach Hause: 9,99 € — kostenlos ab 50 € Bestellwert

Weitere Länder der Europäischen Union (Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Zypern):

• Colissimo International, Lieferung nach Hause: 14,99 € — kostenlos ab 80 € Bestellwert

Keine versteckten Kosten: Alle Kosten Ihrer Bestellung, einschließlich Steuern und Versand, werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Lieferzeiten

• Bearbeitung vor dem Versand: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag)
• Versanddauer in Frankreich: 2 bis 5 Werktage
• Gesamtlieferzeit in Frankreich: 3 bis 7 Werktage
• Europäische Union: Die Versanddauer hängt vom Zielland ab und kommt zur Bearbeitungszeit hinzu.

Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bei höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen (Streiks der Versanddienstleister, extreme Wetterbedingungen …) kann sich die Lieferung verzögern.

Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters.
• Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Website verfolgen: https://saucback.com/apps/parcelpanel
• Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung.

Änderung der Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig: Nach dem Versand können wir sie nicht mehr ändern.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren (idealerweise innerhalb von 12 Stunden). Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Wurde sie bereits versendet, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigtes Paket oder fehlendes Produkt

Ist ein Paket beim Transport beschädigt worden, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme beim Zusteller und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt oder fehlt ein Produkt, obwohl alle Pakete angekommen sind, schreiben Sie uns an contact@saucback.com.

Wir geben unser Bestes, damit unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich sind. Entsprechen die erhaltenen Produkte nicht ihrer Beschreibung, können Sie eine kostenlose Rücksendung oder Erstattung verlangen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen* aus jedem Grund, ob Sie unzufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Werktage ab Erhalt Ihrer Produkte: Kontaktieren Sie uns unter contact@saucback.com. Mehr dazu in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).

• Handelsname: SaucBack
• Rechtsform: S.A.S.
• Telefon: +33 6 49 50 37 59
• E-Mail: contact@saucback.com
• Adresse: 49 rue Jean Moulin, 63960 Veyre-Monton, Frankreich
• SIREN: 937766947 — SIRET: 93776694700017
• USt-IdNr.: FR56937766947
• NAF/APE-Code: 4791B — Versandhandel mit Spezialsortiment
• Kundenservice: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr (französische Zeit), samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

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