Stornierungsrichtlinie

Zahlungs- und Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei SaucBack. Wir möchten allen Kunden ein sicheres und transparentes Bezahlerlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Zahlungsrichtlinie sorgfältig, um zu verstehen, wie wir Transaktionen auf unserer Website abwickeln.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes Bancaires
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
• iDEAL
• Bancontact
• Shop Pay

Die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsarten können je nach Land variieren.

2. Währung

Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro (EUR €) abgewickelt.

3. Zahlungsautorisierung

Ihre Zahlung wird unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung belastet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details.

Wird die Zahlung abgelehnt oder von Shopify als möglicherweise betrügerisch gemeldet:

• wird die Bestellung nicht bearbeitet;
• werden Sie per E-Mail benachrichtigt;
• werden Sie gegebenenfalls gebeten, es erneut zu versuchen oder eine andere Zahlungsart zu verwenden.

4. Überprüfung von Bestellungen

Zur Betrugsprävention und aus Compliance-Gründen können wir Sie kontaktieren, um vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung bestimmte Angaben zu bestätigen. Dazu kann gehören:

• die Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse;
• die Bestätigung Ihrer Lieferadresse;
• die Anforderung eines Ausweisdokuments (in seltenen Fällen verdächtiger Aktivitäten).

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die unsere Überprüfung nicht besteht. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Erstattung.

5. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder abgebrochen wird:

• wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet;
• müssen Sie zur Kasse zurückkehren und die Zahlung erneut abschließen.

Wurde Geld abgebucht, die Bestellung aber nicht bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: contact@saucback.com

6. Stornierung und Erstattung

Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter contact@saucback.com. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Erstattungen: Bedingungen, Fristen und Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Je nach Bank kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis eine Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

7. Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten behält sich SaucBack das Recht vor, Zahlungen zu überprüfen. Für bestimmte Transaktionen mit erhöhtem Risiko können wir zusätzliche Informationen oder Bestätigungen anfordern.

8. Kontakt

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Handelsname: SaucBack

Rechtsform: S.A.S.

Telefon: +33 6 49 50 37 59

E-Mail: contact@saucback.com

Anschrift: 49 rue Jean Moulin, 63960 Veyre-Monton, Frankreich

SIREN: 937766947

SIRET: 93776694700017

USt-IdNr.: FR56937766947

NAF/APE-Code: 4791B

Tätigkeit: Versandhandel über spezialisierten Katalog

Geschäftsbereich: Handel

Kundenservice: Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen

Kontakt: https://saucback.com/de/pages/contact

FAQ: https://saucback.com/de/pages/faq

Sendungsverfolgung: https://saucback.com/apps/parcelpanel