Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder deren Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, werden nicht erstattet. Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir informieren Sie darin auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.

Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto innerhalb einer bestimmten Frist von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da die Bearbeitung oft einige Zeit in Anspruch nimmt, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@saucback.com.

Versandkosten für Rücksendungen

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken: EFV, Rue julien champsclos, zac de fontanille, 63370 Lempdes.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie jedoch einen defekten, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.

Je nach Ihrem geografischen Standort kann die Zeit, die Sie für den Erhalt Ihres umgetauschten Produkts benötigen, variieren.